服务与支持
SERVICE & SUPPORT
北京百里守约科技有限公司具备一支专业的技术服务团队，公司拥有多名项目经理、软件架构师、开发工程师、软件实施工程师、VCP、VCAP工程师、ZCP、ZCA工程师、CommVault工程师、CCA认证工程师、Smartx认证工程师、OCP认证工程师、TE认证工程师、安全认证工程师、存储认证工程师、微软认证工程师、灾备云高级工程师、内容云高级工程师、Anyshare集成开发工程师等，在为客户实施相关产品过程中，积累了丰富的咨询、规划设计、实施部署、运营维护等成功经验，形成了独特的技术和咨询方法论。北京百里守约科技有限公司可以根据客户实际环境，为客户量身打造完善的解决方案和方案设计实施，完全具备为客户提供高品质服务的能力。
NETSMART ESA技术支持服务模式架构如下图所示
服务内容
01/
日常维护
成果交付之后，负责相关培训工作，协助客户完成日常系统及应用的维护工作，从而保证客户生产系统的正常运行。
02/
现场维护
北京百里守约科技有限公司售后技术人员与客户维护人员共同工作，提供全面的现场维护服务，保证交付物准确无误。
03/
紧急服务
当出现远程未能解决的严重故障问题时，提供现场紧急服务。工作完成后向用户提交现场服务工作报告。